Stornierungsrichtlinie
Ändern Sie Ihre Meinung? Kein Problem.
Diese Richtlinie erklärt klar und verbindlich, wie und bis wann Sie eine Bestellung bei CHS Containers GmbH stornieren können, welches gesetzliche Widerrufsrecht Ihnen als Verbraucher zusteht und was bei individuell umgebauten Containern sowie beim Transport per Kranfahrzeug zu beachten ist.
Worum es in dieser Richtlinie geht
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle über chscontainers-gmbh.de bestellten Leistungen — den Kauf von See- und Lagercontainern (10-Fuß, 20-Fuß, 40-Fuß, Bürocontainer, Sanitärcontainer, Schwimmbad-Container), die individuelle Modifikation bzw. den Umbau von Containern sowie den Transport und die Auslieferung per Kranfahrzeug. Sie ergänzt unsere Rückerstattungsrichtlinie, Versandbedingungen, Nutzungsbedingungen und Produktauthentizitäts- & Qualitätssicherungsrichtlinie und ersetzt diese nicht.
Wir unterscheiden bewusst zwischen zwei rechtlich unterschiedlichen Vorgängen: der Stornierung einer Bestellung, solange diese noch nicht versandt oder in Produktion ist, und dem gesetzlichen Widerrufsrecht, das Verbrauchern nach Vertragsschluss bei Fernabsatzgeschäften gemäß § 355 BGB zusteht. Beide Wege, ihre jeweiligen Fristen und Ausnahmen werden nachfolgend im Detail erläutert.
Diese Richtlinie berücksichtigt insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch (§§ 312 ff., 355 ff., 357 BGB), Art. 246a EGBGB, die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU sowie die Anforderungen von Preisvergleichs- und Werbeplattformen an eine eindeutige, in Tagen bezifferte und mit den übrigen Seiten unserer Website konsistente Stornierungs- und Rückgabeangabe.
Stornierung vor Versand oder Widerruf nach Erhalt
Welcher Weg für Sie gilt, hängt vom Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung sowie davon ab, ob es sich um einen Standardcontainer oder um einen nach Ihren Vorgaben individuell umgebauten Container handelt.
Stornierung vor Versand
Sie möchten eine Bestellung zurückziehen, bevor der Container versandt oder mit der individuellen Fertigung begonnen wurde.
- Innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang vollständig kostenfrei
- Danach bis zum Versand- bzw. Produktionsbeginn möglich, ggf. abzüglich nachweisbarer Kosten
- Gilt für alle Produktkategorien, inklusive individueller Umbauten
Gesetzliches Widerrufsrecht
Ihre Bestellung wurde bereits versandt bzw. ausgeliefert. Als Verbraucher steht Ihnen für nicht individualisierte Standardcontainer ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
- Frist beginnt mit Erhalt der Ware (§ 356 Abs. 2 BGB)
- Gilt nicht für nach Kundenspezifikation gefertigte Umbauten (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)
- Rücksendekosten bei Großgut nach den Regeln in Abschnitt CHS-C6
Vier Schritte, damit Ihre Stornierung schnell bearbeitet wird
So funktioniert der Ablauf unabhängig davon, ob Sie innerhalb der kostenfreien Frist stornieren oder von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Anfrage senden
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp-Chat unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Statusprüfung
Wir prüfen, ob sich Ihre Bestellung noch in der kostenfreien Stornofrist befindet oder bereits versandt wurde.
Bestätigung
Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktags eine schriftliche Bestätigung mit den nächsten Schritten.
Rückerstattung
Bereits geleistete Zahlungen werden gemäß den in dieser Richtlinie genannten Fristen erstattet.
Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht als Verbraucher
Für den Kauf von Standardcontainern, die nicht nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt oder umgebaut wurden, steht Ihnen als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB zu.
Widerrufsfrist
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den Container in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung.
Ausübung des Widerrufs
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an kontakt@chscontainersgmbh.de) oder die Nutzung des Muster-Widerrufsformulars in Abschnitt CHS-C9. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Erklärung vor Fristablauf absenden.
Folgen des Widerrufs
Bei wirksamem Widerruf erstatten wir alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten gemäß den Fristen in Abschnitt CHS-C7. Ausnahmen und Sonderkosten regeln die Abschnitte CHS-C5 und CHS-C6.
Sie müssen bei der Ausübung Ihres Widerrufsrechts keine Gründe angeben. Wichtig ist lediglich, dass Ihre Erklärung innerhalb der 14-Tages-Frist bei uns eingeht oder abgesendet wird — Textform genügt vollständig, ein förmliches Schreiben ist nicht erforderlich.
Warum individuelle Umbauten anders behandelt werden
Für Container, die nach Ihren persönlichen Vorgaben zu Büro-, Sanitär- oder Schwimmbad-Containern umgebaut werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, da diese Waren eindeutig auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind und für uns nicht anderweitig verwertbar wären.
Kundenspezifische Fertigung
Als individuell gelten Umbauten mit von Ihnen festgelegter Innenaufteilung, Elektrik-, Sanitär- oder Fensterausstattung, Sonderlackierung oder sonstigen auf Ihre Vorgaben zugeschnittenen Ausbaumerkmalen, die über eine reine Auswahl aus unserem Standardsortiment hinausgehen.
Freiwillige Stornierungsmöglichkeit
Auch wenn kein gesetzlicher Anspruch besteht, ermöglichen wir eine kostenfreie Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung sowie eine Stornierung bis zum Produktionsbeginn gegen Erstattung bereits entstandener, nachgewiesener Material- und Arbeitskosten.
Kostenpflichtige Stornierung
Wurde mit dem individuellen Umbau bereits begonnen, ist eine Stornierung nur noch gegen Erstattung der bis dahin nachweislich entstandenen Kosten für Material, Arbeitszeit und bereits georderte Komponenten möglich. Wir legen Ihnen auf Wunsch eine Kostenaufstellung vor.
Container sind Großgut — das wirkt sich auf die Rücksendung aus
Container können aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts nicht per Post zurückgesendet werden. Für eine Rücksendung im Rahmen des Widerrufs ist stets die Abholung per Kranfahrzeug oder Spezialtransport erforderlich.
- Bei einem wirksamen Widerruf tragen Sie gemäß § 357 Abs. 6 BGB die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vorab über die geschätzten Höchstkosten informiert haben.
- Die geschätzten Rücksendekosten betragen je nach Containergröße, Entfernung zum Standort Bremen und Zufahrtsbedingungen in der Regel zwischen 250 € und 950 €. Vor Vertragsschluss teilen wir Ihnen auf Anfrage eine verbindliche Kostenschätzung für Ihre konkrete Lieferadresse mit.
- Stornieren Sie hingegen innerhalb der kostenfreien Frist vor Versand gemäß Abschnitt CHS-C2, entstehen Ihnen keinerlei Transport- oder Abholkosten.
- Wurde der Kranfahrzeug-Termin bereits fest vereinbart und die Anfahrt disponiert, kann bei kurzfristiger Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin eine pauschale Anfahrtskostenerstattung von 120 € anfallen, die auf eine Rückerstattung angerechnet wird.
Wann und wie Sie Ihr Geld zurückerhalten
Unabhängig davon, ob Sie innerhalb der kostenfreien Stornofrist stornieren oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, gelten für die Rückerstattung feste, nachvollziehbare Fristen.
Erstattungsfrist nach Widerruf
Nach Zugang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen gemäß § 357 Abs. 1 BGB.
Erstattung bei Stornierung vor Versand
Bei einer Stornierung innerhalb der kostenfreien Frist erstatten wir den vollständigen Kaufpreis in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Zahlungsmethode
Die Erstattung erfolgt stets über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Vordruck für Ihre Widerrufserklärung
Dieses Formular ist freiwillig. Sie können Ihren Widerruf formlos erklären; die nachstehende Vorlage soll Ihnen die Erklärung lediglich erleichtern und alle notwendigen Angaben in einer Übersicht bündeln.
Formfreiheit
Sie können Ihren Widerruf per E-Mail, Telefon, WhatsApp-Chat oder Post erklären. Wichtig ist allein, dass Ihre Erklärung eindeutig ist und fristgerecht abgesendet wird.
Bestätigung des Eingangs
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung in Textform, in der Regel innerhalb eines Werktags.
Rücksendung des Containers
Nach Bestätigung Ihres Widerrufs vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin zur Abholung des Containers per Kranfahrzeug gemäß den Kostenregeln in Abschnitt CHS-C6.
Bestellungen als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB
Handeln Sie beim Kauf in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, findet das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht keine Anwendung. Für Unternehmer gelten die folgenden vertraglichen Regelungen.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht nach § 355 BGB steht ausschließlich Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB zu. Unternehmer sind hiervon ausgenommen.
Vertragliche Stornomöglichkeit
Wir räumen Unternehmern dieselbe kostenfreie 24-Stunden-Stornofrist wie Verbrauchern ein; danach gelten die individuell im Auftragsbestätigungsschreiben vereinbarten Konditionen.
Rahmen- und Großabnahmeverträge
Bei Sammelbestellungen mehrerer Container oder Rahmenverträgen können abweichende, im jeweiligen Angebot ausdrücklich ausgewiesene Stornokonditionen vereinbart werden.
Nachweis der Unternehmereigenschaft
Zur eindeutigen Zuordnung bitten wir Unternehmer, bei Bestellung Firmenname, Rechtsform und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben.
Grundlage dieser Richtlinie
Diese Stornierungsrichtlinie wurde im Einklang mit den folgenden deutschen und europäischen Vorschriften erstellt und wird bei Änderungen der Rechtslage entsprechend angepasst.
§§ 312g, 355–357 BGB
Regeln das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, dessen Ausnahmen sowie die Rechtsfolgen des Widerrufs einschließlich Rückerstattungsfristen.
Art. 246a EGBGB
Bestimmt die vorvertraglichen Informationspflichten, insbesondere zur Belehrung über das Widerrufsrecht und geschätzte Rücksendekosten bei Großgut.
EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU
Europäische Grundlage der Widerrufs- und Informationspflichten, umgesetzt in §§ 312 ff. BGB, einschließlich des Musters für die Widerrufsbelehrung nach Anhang I.
§ 14 BGB
Definiert den Unternehmerbegriff und begründet die Sonderregelung für B2B-Bestellungen in Abschnitt CHS-C9.
Sie möchten stornieren oder haben Fragen?
Melden Sie sich vor Fristablauf — wir antworten werktags in der Regel innerhalb eines Werktags.